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forfais a 9.99€ inscrit sur ma facture 15.98?

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

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Bonjour j'ai souscris au forfais WOOT a 9.99€ et j'ai eu une 1er facture de 9.06€ et quand je regarde sur mon espace client la prochaine facture sera de 15.98€.

Merci de me donner plus éxplication car je dois etre a 9.99€ et pareil la première facture j'aurais pas du payer ce montant 9.06€ par rapport au prorata.

Et en meme temps j'aimerais savoir aussi quand est ce que les compteurs sont remis a zéro tous les mois? et la date de mes prélévements de chaque mois? et jusque quand je bénéficie de la promo?.

Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Ludovic,

Rassurez-vous, l'offre Promo est bien en place sur votre forfait. Elle sera prise en compte à partir de la première facture.

En effet la première facture est un prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement de forfait.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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KADER D.
KADER D.

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Ils prends les gens pour des cons j ai le même problème bon journée

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

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J'avoue Kader en plus pas de vrai conseiller ici meme par tél ils veules pas t'expliquer quels bandes de cons

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Ludovic,

La promotion en s'applique jamais sur la première facture. Elle s'applique toujours sur la seconde et cela pendant 6 mois.

La première facture dépend de la date d'activation et de la date de renouvellement de forfait. La date d'activation pour votre ligne était le 17/04/2015 et votre date de renouvellement de forfait est le 4 de chaque mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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SAMIRA D.
SAMIRA D.

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Bonjour,

J'ai le même problème sauf que cela fait 2 factures sans promo appliquée!!

Comment doit on proceder??
Cdt

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