Question en attente de réponse
je n'ai plus acces à internet malgre une recherge de1 go en avril?
je ne peux acceder à internet depuis mon mobile que via le wifi
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cathy,
Je vous informe que les recharges Web sont valables jusqu'au prochain renouvellement de forfait même si l'intégralité de la recharge n'est pas consommée. Il n'y a donc pas de report sur ces recharges.
Je vous informe que votre renouvellement de forfait s'est effectué le 16/04 avec une enveloppe Web de 100 Mo.
A ce jour, vous avez épuisé votre enveloppe d'internet qui se renouvellera le 16/05 et sera de 3 Go suite au changement d'offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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