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Suivi de commande ?

Jean-Pierre M.
Jean-Pierre M.

Jean-Pierre M.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit à une offre Woot E le 16 avril (par téléphone). J'ai reçu puis renvoyé les documents papier complétés.Je voudrais suivre ma commande, mais on me demande un numéro de commande. Or, je ne l'ai pas reçu. Comment l'avoir ? Merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Votre carte SIM a été envoyé le 04/05/2015. Elle vous parviendra dans les délais postaux.
A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Afin de vous communiquer votre numéro de commande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous confirme la demande de portabilité pour le 11/05/215.

Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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