Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon telephone a l'ecran fendu que faire ?

ELODIE S.
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ELODIE S.

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bonjour mon telephone a l'ecran fendu il marche mais beug beaucoup et etant encore sous garanti je voulais savoir que faire car le magasin ou je lai acheté est fermé definitivement que faire ?
cordialement

Réponses

Bonjour Elodie,

Quelle est la marque et le modèle du mobile concerné ?
La casse du mobile n'est malheureusement pas prise en charge par la garantie constructeur.
Avez-vous éventuellement contracté une assurance qui protège contre le bris accidentel du téléphone ? Si c'est le cas je vous invite à pendre contacte avec l'organisme d'assurance pour voir les modalités de remplacement ou de réparation de votre mobile.
Sinon, je peux vous inviter à vois rendre dans un centre de réparation de mobiles pour établir un devis de réparation, en sachant que les frais resteront à votre charge.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elodie,

Pouvez-vous apporter des précisions concernant le bris de votre mobile s'il vous plait ? Je suis dans l'attente d'une réponse de votre part.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Elodie,

Je n'ai pas de retour de votre part concernant la réparation de votre mobile, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant simplement à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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