Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour mon telephone a l'ecran fendu il marche mais beug beaucoup et etant encore sous garanti je voulais savoir que faire car le magasin ou je lai acheté est fermé definitivement que faire ?
cordialement
Réponses
Bonjour Elodie,
Quelle est la marque et le modèle du mobile concerné ?
La casse du mobile n'est malheureusement pas prise en charge par la garantie constructeur.
Avez-vous éventuellement contracté une assurance qui protège contre le bris accidentel du téléphone ? Si c'est le cas je vous invite à pendre contacte avec l'organisme d'assurance pour voir les modalités de remplacement ou de réparation de votre mobile.
Sinon, je peux vous inviter à vois rendre dans un centre de réparation de mobiles pour établir un devis de réparation, en sachant que les frais resteront à votre charge.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous apporter des précisions concernant le bris de votre mobile s'il vous plait ? Je suis dans l'attente d'une réponse de votre part.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
Je n'ai pas de retour de votre part concernant la réparation de votre mobile, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant simplement à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.
Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.