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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas voir de nouveau les mobiles ?

BLANDINE D.
BLANDINE D.

BLANDINE D.

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Bonjour,
J'ai regardé les mobiles et les nouveaux forfaits dans le but de changer de mobile et je ne peux plus le faire puisqu'on m'indique "vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne"
Cela doit être une erreur puisque je n'ai pas payé le téléphone que j'ai choisi !
Merci

Réponse

Bonjour Blandine,

Je vous rassure la commande de renouvellement de mobile n'a pas été prise en compte sur votre ligne, elle a déjà été annulée automatiquement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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