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forfait prompto, 4G non disponible ?

LEILA G.
LEILA G.

LEILA G.

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Bonjour,

J'ai modifié mon forfait pour passer en 4G. Ce changement était en date du 4 mai 2015, seulement je n'y ai pas accès. Je peux seulement utiliser internet via le wifi sinon je n'ai pas de réseau internet.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Leila,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LEILA G.
LEILA G.

LEILA G.

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Bonjour,
C'est un Samsung Galaxy Alpha.
Merci.

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Leila,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Equipe

Bonjour Leila,

Suite à notre entretien téléphonique, notre assistance technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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LEILA G.
LEILA G.

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