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Question en attente de réponse

forfait prompto, 4G non disponible ?

LEILA G.
LEILA G.

LEILA G.

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Bonjour,

J'ai modifié mon forfait pour passer en 4G. Ce changement était en date du 4 mai 2015, seulement je n'y ai pas accès. Je peux seulement utiliser internet via le wifi sinon je n'ai pas de réseau internet.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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149660 / 180000
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Equipe

Bonjour Leila,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LEILA G.
LEILA G.

LEILA G.

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Bonjour,
C'est un Samsung Galaxy Alpha.
Merci.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Leila,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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Equipe

Bonjour Leila,

Suite à notre entretien téléphonique, notre assistance technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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LEILA G.
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