Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

suis à l'étranger. mobile bloqué !!!! urgent déblocage. merci?

FREDERIC L.
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Comment payer acompte facture sur site ?

Réponse

Rana D.
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Afin de régler votre dépassement de forfait, je vous invite à vous connecter à votre espace client. Vous aurez un onglet "NRJ Mobile et vous" et un message apparaîtra: "Votre avance sur facture s'élève à xx,xx€".

Il faudra cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture" et un écran de paiement par carte bancaire s'affichera. Une fois que vous aurez validé le paiement, la ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h en redémarrant régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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