Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nouveau forfait (WOOT à 15.99€): ma connexion de données ne fonctionne pas...

LUC H.
LUC H.

LUC H.

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0
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Bonjour,
Ma ligne avec le forfait WOOT à 15.99€/mois a été activée le 28/04/2015. Il comprend donc appels/sms/mms illimité + 3Go d'internet.
Cependant cela ne fonctionne toujours pas, et ce peu importe où je suis.
Serai-ce une omission dans la MAJ de mon forfait?
Merci pour l'assistance,
Cordialement,
Luc

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Luc,

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le paramétrage internet et MMS de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Mobile" puis "Paramétrer un mobile (Web/SMS)". Je vous invite à sélectionner le modèle ou l'IMEI de votre téléphone.

Si les paramétrages sont disponibles, un sms vous est envoyé sur votre mobile. Je vous invite à l'ouvrir let à l'enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Si les paramétrages ne sont pas disponibles, je vous invite à cliquer sur "Accéder aux pas-à-pas" pour configurer le mobile manuellement.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'héstitez pas à revenir vers moi si besoin en m'indiquant le modèle de votre mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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