Question en attente de réponse
En demandant une nano sim, et j'ai par erreur suspendu ma ligne. Comment joindre un conseiller?
Je n'arrive pas a réactiver ma ligne et je n'arrive a faire une demande de nano sim (il me propose que sim)
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Maud,
Je constate que votre ligne a été remise en service suite à un appel vers notre service client.
De plus, une carte SIM a également été commandée.
A réception de votre carte SIM, je vous invite à activer votre carte SIM en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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