Bonjour Florence,
Après analyse de votre ligne, je constate que la nouvelle carte SIM n'est pas active. Toutefois, votre ancienne carte SIM est toujours active et vous pouvez effectivement détacher la carte SIM pour qu'elle soit de format micro. Ce format est nécessaire pour le modèle de téléphone que vous avez.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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