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Cette question a été résolue

pourquoi Deux cartes sim ?

Jean Claude H.
Jean Claude H.

Jean Claude H.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Jean Claude H.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
5 mai 2015
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J'ai recu deux cartes sim pour mon téléphone. Une fois mises dedans, il n'y a toujours pas de réseau. Comment faire pour les activer ?
Merci

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. Concernant l'envoi de deux cartes SIM, il s'agir problablement d'une erreur de la part de notre Service Logistique et NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses.

Pouvez-vous me confirmer que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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