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pourquoi Deux cartes sim ?

Jean Claude H.
Jean Claude H.

Jean Claude H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai recu deux cartes sim pour mon téléphone. Une fois mises dedans, il n'y a toujours pas de réseau. Comment faire pour les activer ?
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. Concernant l'envoi de deux cartes SIM, il s'agir problablement d'une erreur de la part de notre Service Logistique et NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses.

Pouvez-vous me confirmer que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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