Question en attente de réponse
Bonjour, je pars à New York pour 5 jours, mon téléphone fonctionne t'il de la bas ?
Puis je appeler avec mon portable à partir des Etas Unis , je me rends pour 5 jours et peut on me joindre? quel est le coût des communications? merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Danielle,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale est bien active. Elle vous permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'avant votre départ, il vous sera nécessaire de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone. En effet, si vous oubliez de prendre cette précaution et qu'une fois aux USA votre mobile se connecte à Internet par lui-même via le réseau (notamment pour faire des mises à jour logicielles), vous allez avoir un dépassement de forfait plus ou moins important sur votre prochaine facture. Toutefois, vous pourrez vous connecter à Internet en wifi via une box, ce qui sera sans surcoût sur votre facture.
De plus, je vous informe que pour émettre des usages (appels et SMS) depuis l'étranger vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 72 74... ou +33 6 72 74...
Tous les usages que vous effectuerez depuis votre mobile aux USA vous seront facturés en hors forfait de la façon suivante :
- Appels émis depuis les USA vers la France : 1,20 € la minute,
- Appels reçus : 0,60 € la minute,
- SMS émis : 0,30 € par SMS,
- SMS reçus : Gratuit.
De plus, si vous désirez pouvoir accéder à votre messagerie vocale sur place, avant votre départ, il vous sera nécessaire d'activer le code secret de votre répondeur. Pour ce faire, je vous invite à procéder aux étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 888 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer sur la touche 1,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Puis je appeler avec mon forfait des ETATS UNIS vers la FRANCE ?
- Anonyme
Anonyme
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- 7
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Bonjour Francis,
Votre forfait ne comprend pas les appels des Etats-Unis vers la France.
Vous pouvez toutefois bénéficier de la recharge voyage "Recharge 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" à 6€. A noter que cette recharge est valable 7 jours.
Aussi, vous pouvez en souscrire une nouvelle recharge, une fois la première épuisée.
Celle-ci est disponible dans votre espace client, rubrique "Rechargement".
Auquel cas, vos usages seront facturés conformément à la grille tarifaire suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.
Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger(http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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