Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi le contenu d'un mms ou iMessage ne s'affiche pas sur mon iphone6 ?

EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Nouvelle cliente depuis 1 mois, j'aimerais savoir pourquoi le contenu des mms / iMessage que je reçois ne s'affiche pas sur mon iphone 6. Un icône avec "Téléchargement" ainsi que le nom et le poids de la pièce jointe du mms s'affiche et impossible de pouvoir afficher le contenu dans le fil de discussion. (4G active, réseau OK). Merci d'avance de votre réponse rapide.
Cordialement,
Emilie

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et conformément à votre demande, je vous invite à recontacter le Service Client depuis un autre poste que votre mobile au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 8h00 à 22h00). Ainsi un conseiller pourra déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?