Bonjour Marie,
Je vous informe que votre identifiant est votre numéro de ligne NRJ Mobile. Une fois sur notre site Internet, je vous invite à le saisir puis à cliquer sur le lien "Mot de passe perdu". Ainsi, vous le réceptionnerez par SMS dans un délai maximum de 3 heures. Une fois ce dernier reçu, par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Cliquer sur l'onglet intitulé "Votre Compte"
- Cliquer sur le lien "Code confidentiel",
- Indiquer le code reçu par SMS dans la première case,
- Indiquer le code à 4 chiffres souhaité dans la seconde,
- Le resaisir dans la troisième,
- Cliquer sur "Valider"
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.