Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pour acceder à ma facture NRJ Mobile, je n'ai aucun mot de passe. Comment l'obtenir ?

BOURGEOIS-LEROUX M.
BOURGEOIS-LEROUX M.

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comment obtenir mot de passe et identifiant ?

Réponse

Bonjour Marie,

Je vous informe que votre identifiant est votre numéro de ligne NRJ Mobile. Une fois sur notre site Internet, je vous invite à le saisir puis à cliquer sur le lien "Mot de passe perdu". Ainsi, vous le réceptionnerez par SMS dans un délai maximum de 3 heures. Une fois ce dernier reçu, par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur l'onglet intitulé "Votre Compte"
  • Cliquer sur le lien "Code confidentiel",
  • Indiquer le code reçu par SMS dans la première case,
  • Indiquer le code à 4 chiffres souhaité dans la seconde,
  • Le resaisir dans la troisième,
  • Cliquer sur "Valider"

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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