Question en attente de réponse
Commande non reçu
J'ai commandé une carte sim qui vous a été retourné car il y avait une erreur sur l'adresse. On m'a reenvoyé une carte sim que je n'ai toujours pas reçu. Et je n'ai pas reçu de mail de confirmation de m'expedition. Je m'inquiete. Car j'ai reçu ma facture.
Réponse
Bonjour Abinaya,
Votre carte SIM a bien été envoyé le 05/05/2015. Vous allez la réceptionner dans un délai de 72 heures.
A réception, n'oubliez pas de l'activer sur votre Espace Client via la rubrique "service d'urgence".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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