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Annulation de contrat?

JUSTIN K.
JUSTIN K.

JUSTIN K.

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Bonjour,

Je travaille en France depuis septembre comme assistant d'anglais. J'ai un contrat Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR.

Je vous écrire aujourd'hui parce que je vais quitter la France pour rentrer chez moi aux États-Unis le 20 mai. Donc, je voudrais annuler mon contrat de téléphone mobile à la fin de mai. J'ai envoyé en email dans mon espace personnel à le CIC dans mon ville, mais je n'ai pas reçu une réponse. Comment est-ce que je peux annuler mon contrat?

Merci beaucoup et bonne journée,

Justin

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Justin,

Afin de procéder à la résiliation de votre contrat il est nécessaire de savoir dans un premier temps si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile.

En effet, il est possible de résilier la ligne de deux manieres possibles. Definitivement en envoyant votre demande par courrier ou en effectuant une portabilité vers un autre opérateur.

Par courrier votre demande doit présenté votre nom, prénom et numéro de ligne à résilier, un motif une date et une signature.

Le courrier est à envoyer en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Service client CIC Mobile, 53098 LAVAL Cedex 9. A réception de votre courrier sous 7 jours la ligne sera résilier. N'ayant pas d'enagement votre résiliation n'entrainera pas de frais, un remboursement proratisé vous sera octroyé.

Pour conserver votre ligne, je vous invite à composer le 3179 depuis votre mobile pour connaitre le code RIO. Ce code servira au nouvel opérateur à récuperer votre ligne et ainsi à proceder à la résiliation de votre contrat.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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