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Pas reçu de sms pour la date de portabilité et réseau indisponible?

Sophie D.
Sophie D.

Sophie D.

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Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM depuis hier, mais je n'ai pas reçu de sms pour la portabilité du numéro (sur mon téléphone précédent bien entendu).
J'ai donc un portable avec "réseau indisponible", pas de date de portabilité, et mon numéro n'est reconnu ni par l'Espace Client du site, ni par le serveur vocal du service client.
Mon numéro de commande est le : 421152896836.
Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'un SMS vous a été envoyé le 06/05/2015 à 5h36.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 11/05/2015. De ce fait, dès que votre ligne ne sera plus fonctionnelle à cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte Sim dans votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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