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Pourquoi ne puis-je accéder sur votre site à mes factures de janv à mai 2015 ? Ma ligne n'est pas résiliée.

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Pourquoi ne puis-je accéder sur votre site à mes factures de janv à mai 2015 ? Ma ligne n'est pas résiliée.
J'ai bien suivi le "chemin". Pouvez-vous me les envoyer par mail, SVP ? Merci

Réponses

Bonjour Bedra,

Depuis votre espace client, dans l'onglet "Vos consommations" puis "Factures" vous pourrez les consulter et les télécharger en format PDF pour les imprimer par exemple.
Je peux vous les faire parvenir par mail, pour cela je reviens vers vous par message privé afin de vérifier quelques informations nécessaires. Je vous invite à consulter la boite mail à l'origine de votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/

Bonjour Bedra,

Je vous remercie pour ces informations et je viens de vous faire parvenir sur votre adresse mail les factures de janvier à mai 2015.
Nous n'avons pas la possibilité de vous les faire parvenir tous les mois par mail, vous recevez simplement une notification lors de l'édition du relevé mensuel mentionnant le montant de la facture et la date de prélèvement. Elles sont disponibles sur votre espace client C Le Mobile ou sur simple demande au service client.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous les faire parvenir tous les mois, gratuitement, par courrier postal à votre domicile.
Concernant votre profil, vous choisissez ou non de faire apparaitre vos informations personnelles, rien ne vous empêche de vous identifier par un pseudo.
Pour le modifier, connextez-vous à l'assistance mobile et cliquez sur votre nom et prénom dans le coin supérieur droit de la page puis sur "Modifier votre profil", vous pourrez ensuite changer votre nom et prénom si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez mettre en place la facturation par courrier, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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j' ai besoin pour ma comptabilité d' avoir accès aux factures du 08 janvier et 09 février 2015; merci

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

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3
2992 / 5000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour ces informations. Je viens de faire parvenir sur votre adresse mail le duplicatas des factures du 29 Décembre 2014 et du 29 Janvier 2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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