Question en attente de réponse
1 appel émis au Hong-Kong le mois dernier?
Bonjour,
Depuis le mois dernier on m'a compté 1,50€ de hors-forfait à cause d'un appel au Hong-Kong, dont je ne suis évidemment pas l'auteur. L'appel a été émis vers 7h30 le matin, au numéro suivant : +85296823115 pour une durée de 24 secondes.
Si quelqu'un peut m'aider et me dire comment je peux me faire rembourser pour ce spam, je vous serais très reconnaissant.
Merci d'avance et bonne journée
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour David,
Je vous invite à vous rapprocher du prestataire qui vous a facturé l'appel pour le remboursement de cet appel.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
