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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture dépasse-t-elle mon forfait ?

JEAN PIERRE H.
JEAN PIERRE H.

JEAN PIERRE H.

Niveau
0
1 / 100
point

je constate que mon forfait est respecté sans dépassement et pourtant la facture sera de 27 euros au lieu de 19,99 euros

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Le dépassement de votre facture est dû :

  • au frais de remise en service de votre ligne d'un montant de 10 euros,
  • à des SMS vers l'international et des appels vers des numéros spéciaux.

Pour avoir plus d'information, je vous invite à consulter votre facture depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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