Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus de réseau. Une loupe apparaît en haut à gauche de l'écran, semble chercher en permanence le réseau ?

GLADYS M.
GLADYS M.

GLADYS M.

Niveau
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point

Depuis quelques jours, mon téléphone ne capte plus. Je l'ai éteint et j'ai enlever la batterie, cela ne change rien. Toujours une loupe qui cherche le réseau... Hier le réseau est revenu peut être une heure.

Réponses

Bonjour Gladys,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké pendant 24 h afin de vérifier sur c'est une anomalie du mobile ou du réseau.

Merci pour votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Gladys,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 06/05/2015.

Pouvez m'indiquer si vous avez toujours une anomalie au niveau du réseau en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Gladys,

Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 11/05/2015.

Pouvez m'indiquer si vous avez toujours une anomalie au niveau du réseau en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Gladys,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie G.
Elodie G.

Elodie G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour sur le téléphone de mes grands parents il ya cette loupe depuis 2 jours et impossible de l'enlever le réseau est bloqué. Sa carte marche dans un autre téléphone et une autre carte marche dans son téléphone. Pouvez vous me venir en aide svp merci d'avance.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
27200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la recherche de réseau sur le mobile de vos grands-parents.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

    Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
25820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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