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Question en attente de réponse

Je n'est toujours pas reçu ma carte sim or que celle-ci a était expédié le 23/04 nous somme le 06/05 ????

elisabeth I.
elisabeth I.

elisabeth I.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu un mail le 23/04 pour m'informer que ma carte sim avait était expédié cependant je ne l'est toujours pas reçu et nous somme le 06/05, or j'ai absolument besoin de cette ligne !

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je constate que le statut de votre colis est en problème de livraison.

Afin de vous recommander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Elisabeth,

Je viens de vous recommander une carte SIM. Elle vous parviendra dans un délai de 48/72h plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à revenir vers moi pour effectuer l'activation de votre ligne avec la nouvelle carte SIM.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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