Question en attente de réponse
Utilisation de mon droit de retractation ?
Rebonjour, Hier Rana D m'a conseillé d'attendre de recevoir ma carte SIM pour procéder à la rétractation sur ma demande d'abonnement pour un forfait WOOT. Je viens de la recevoir ce jour, je réitere donc ma demande de me retracter. Merci (numero de telephone 0627630928)
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Après analyse de votre commande, je vous confirme que je viens de faire la rétractation.
La demande de portabilité In est annulée automatiquement et vous conservez la ligne chez votre ancien opérateur. Vous n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM. Pour le remboursement de votre carte SIM, c'est automatique dès lors que la rétractation effectuée.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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je viens de souscrire un forfait mobile; mais le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas.
le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas. -
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement
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