Question en attente de réponse
report recharge?
Vous me dite que la recharge octroyé le jour de mon renouvellement de forfait n'est pas report-able . Pourtant cette recharge s'est faite hors forfait . Vous volez dons 10 euros de recharge . Merci de faire un geste car cette pratique est plus que douteuse et malhonête .
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Cathy,
Je constate que la recharge a été effectuée en réponse au SMS envoyé automatiquement quand vous avez utilisé votre data incluse.
A titre exceptionnel, je vais effectuer un remboursement des 10€ sur votre ligne. Il sera disponible sous forme d'avoir sur la facture éditée le 16 Mai 2015.
Je vous rappelle la procédure pour les recharges:
Elles sont:
Non cumulables entre elles,
Souscription immédiate ,
Valables uniquement jusqu'au prochain JJ (votre JJ est le 16 de chaque mois.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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