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impossible d'envoyer et de télécharger les MMS

FLORENCE T.
FLORENCE T.

FLORENCE T.

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Bonjour, j'ai le galaxy grand prime et je n'arrive pas à envoyer ni télécharger les MMS que je reçois. J'ai mon téléphone depuis le 15 avril. Au départ je pouvais envoyer des MMS, maintenant ça mouline et le MMS ne part pas. Pouvez vous m'aider svp. Merci

Bonjour Florence,

Je vous ai fait parvenir 2 SMS de paramétrage sur votre mobile pour la connection internet et l'envoi de MMS.
Les SMS se trouvent dans les notifications sur l'écran d'accueil de votre mobile.
Je vous invite à ouvrir les SMS et à les enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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