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Comment avoir meilleures connexions web et emails - mobile déjà configuré- avec forfait woot ?

evelyne R.
evelyne R.

evelyne R.

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points

Bonjour,
Je suis cliente nrj mobile depuis longtemps avec utilisation web et emails gmail sans problème sur mon samsung galaxy 551. En février 2015 je passe au forfait woot (à 8.99€ où le web était prévu en 3G voir 4 G) en gardant le même mobile qui est bien paramétré. j'ai néanmoins refait vos paramétrages web et emails et les données mobiles sont bien activées et j'ai éteins mon tel.
Mes connexions web sont POSSIBLES dans 1 à 2 % de mes recherches google (le logo de réception ne s'affiche pratiquement jamais) . Je ne peux utiliser votre service WEB et réception emails et cela devient très urgent dans mes besoins d'aujourd'hui.
Pouvez vous corriger ce problème très rapidement svp ? car je paie pour un service dont je ne peux bénéficier ! Je compte sur vous ; merci bien.

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Evelyne,

Je viens de vous envoyer les paramétrages par SMS :

1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »

Si un code est demandé à votre client, lui indiquer de saisir le code « 0000 »

Le mobile est désormais paramétré.

Je reste à votre disposition si malgré ces manipulations l'incident persiste.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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