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Pourquoi la remise n'est pas appliquée

Jean-Paul B.
Jean-Paul B.

Jean-Paul B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je viens de recevoir ma seconde facture pour le mois complet : 15,98 au lieu de 9,98. La remise de 6 euros n'est pas appliquée.
Pouvez vous faire le nécessaire pour corriger cet oubli.
Merci,

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Je ne trouve pas votre ligne.

Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées afin que je puisse vous aider?

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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JEAN-PAUL B.
JEAN-PAUL B.

JEAN-PAUL B.

Niveau
0
13 / 100
points

Quelle coordonnées ? Vous devriez retrouver ma ligne a partir de mon adresse mail. Merci de me donner un numéro pour vous appeler, je ne vais pas poster mon numéro de tel sur le forum....

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

La remise n'était pas appliquée à la souscription.

Je viens de la mettre en place.

Vous avez désormais 6€ de réduction sur le prix mensuel du forfait pendant 12 mois.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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