Question en attente de réponse
Un geste commercial?
Bonjour,
Suite au vol de mon mobile, je souhaiterai en acheter un autre. Malheureusement, j'ai utilisé mes points de fidélité il y a peu (janvier) car mon portable précédant ne tenait plus la charge. Etant client chez vous depuis 2012, j'aimerai avoir un geste commercial de votre part pour renouveler mon mobile.
Cordialement
Réponses
Bonjour Florent,
Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que vous avez effectué un renouvellement de mobile au mois de Janvier. Je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Suite à cette réponse négative de NRJ Mobile, j’achèterai donc un mobile ailleurs que chez eux puisque leur prix ne sont vraiment pas les moins chers du marché hors points de fidélités! Cela me permettra également de ne avoir à me réengager 24 mois chez eux.
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