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Question en attente de réponse

Service client qui ignore un souci de facture ?

karim C.
karim C.

karim C.

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points

Bonjour,

J'ai exposé dans un message pourtant clair que ma promo n'a pas été appliqué dans le post suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/888215-erreur-facturation#answer_1995934

William L. ne répond pas à ma question sur l'erreur de facturation de NRJ Mobile sur mes 2 premieres factures. Il me répond à la place "vous avez demandé une résiliation".

Oui, il y a bien une résiliation de contrat demandée pour une portabilité. Pour autant, ma question, svp, si vous pouvez faire un effort pour la comprendre est :

"Pourquoi vous ne m'avez pas appliqué ma promo à 9,99€/mois ? Et vous m'avez directement facturé le prix fort ?"

J'ai le contrat qui stipule la promotion. Pouvez vous rétablir cette erreur de facturation ?

Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Karim,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/888215-erreur-facturation

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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