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Pourquoi vous me facturez 10 euros en surplus tous les mois depuis le début???
Bonjour,
Je commence a en avoir raz le bol que vous me facturiez tous les mois depuis l'ouverture de ma ligne un surplus de 10 euros environ. Je suis commercial et je n'utilise ma ligne uniquement pour des appels en france et des sms en france. Merci de revenir vers moi rapidement avant que je me décide à aller chez un de vos concurrents. J'attend votre explication et le détail de vos émoluments!!!
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Bonjour Alexandre,
Les 10€ sont des frais de rejet.
Nous pouvons vous proposer de changer votre date de prélèvement (facturé 5€ une seule fois) afin d'éviter ces frais complémentaires.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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