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Question en attente de réponse

comment faire pour changer mon télephone ou résiliez ???

REMI C.
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je souhaite changer ou échanger avec un autre téléphone neuf car la wifi marche quand elle veut voir pas du tout la batterie ne tiens même la journée le trélephone beugue tout le temps ou pendant se temps je ne peux rien faire ave le téléphone donc comment faire dois je résilier

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Rémi,

Pouvez-vous préciser la marque et le modèle de votre mobile ?
A-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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REMI C.
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samsung galaxy s5 et nn pas de choc et de contact avec un liquide il a que quelque mois

Virginie S.
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Equipe

Bonjour Rémi,

Dans le cadre de votre offre Crédit Mutuel Mobile, le mobile défectueux est échangé par le même.
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone, autre que votre mobile, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement afin de mettre en place une intervention en service après-vente.
Je vous invite à consulter la boite mail de l'adresse à l'origine de votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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bonjour mon numero est xxxxxxxxxx est j'attend une reponse de votre part par télephone merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Rémi,

J'ai essayé de vous contacter sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas joignable.
A quel moment peut-on vous joindre dans la journée ?
Demain ? Vendredi ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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bonjour pouvez me contacter demain jusqu’à 11h30 sur le xxxxxxxxxx ou sur le fixe xxxxxxxxxx vendredi entre 12 h et 15h

Virginie S.
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Equipe

Bonjour Rémi,

Je vous remercie pour ces informations et suite à notre conversation en privé, le service après-vente de votre mobile a été saisi.
Votre smartphone sous garantie sera échangé en agence bancaire mardi, entre 8h et 13h. Je vous invite à le rapporter à votre chargé de clientèle avec son chargeur et sa batterie. Vous conserver votre carte SIM et l'extension de mémoire (Micro SD) si vous en possédez une.
N'oublier pas avant l'échange de sauvegarder vos données.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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