Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je souhaite changer ou échanger avec un autre téléphone neuf car la wifi marche quand elle veut voir pas du tout la batterie ne tiens même la journée le trélephone beugue tout le temps ou pendant se temps je ne peux rien faire ave le téléphone donc comment faire dois je résilier
Réponses
Bonjour Rémi,
Pouvez-vous préciser la marque et le modèle de votre mobile ?
A-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
samsung galaxy s5 et nn pas de choc et de contact avec un liquide il a que quelque mois
Bonjour Rémi,
Dans le cadre de votre offre Crédit Mutuel Mobile, le mobile défectueux est échangé par le même.
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone, autre que votre mobile, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement afin de mettre en place une intervention en service après-vente.
Je vous invite à consulter la boite mail de l'adresse à l'origine de votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour mon numero est xxxxxxxxxx est j'attend une reponse de votre part par télephone merci
Bonjour Rémi,
J'ai essayé de vous contacter sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas joignable.
A quel moment peut-on vous joindre dans la journée ?
Demain ? Vendredi ?
J'attends votre retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour pouvez me contacter demain jusqu’à 11h30 sur le xxxxxxxxxx ou sur le fixe xxxxxxxxxx vendredi entre 12 h et 15h
Bonjour Rémi,
Je vous remercie pour ces informations et suite à notre conversation en privé, le service après-vente de votre mobile a été saisi.
Votre smartphone sous garantie sera échangé en agence bancaire mardi, entre 8h et 13h. Je vous invite à le rapporter à votre chargé de clientèle avec son chargeur et sa batterie. Vous conserver votre carte SIM et l'extension de mémoire (Micro SD) si vous en possédez une.
N'oublier pas avant l'échange de sauvegarder vos données.
Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.