Question en attente de réponse
Suspension de ligne suite à dépassement limite de 45€
Bonjour,
je ne trouve pas la rubrique dans mon espace client pour régler la facture, je suis à l'étranger et je ne peux plus utiliser ma ligne!
merci de me donner la marche à suivre pour régler rapidement la facture et retrouver ma ligne pour passer mes appels.
Réponses
Bonjour Guilhem,
Le règlement de votre facture a bien été pris en compte en date du 08/05/2015 via le serveur vocal interactif mais je ne constate aucun usage depuis.
La ligne a été remise en service automatiquement suite au paiement, si vous ne pouvez pas vous servir de votre ligne, suite à un redémarrage complet de votre mobile, je vous invite à répondre à ce message.
Le délai maximum constaté de remise en service est de 24h.
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/
Bonjour Guilhem,
Je constate des usages depuis le règlement de votre facture, votre incident est donc résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/
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