Cette question a été résolue
Pourquoi je n'ai pas l'avantage famille ?
Bonjour, nous sommes 5 à avoir un téléphone chez c le mobile et nous bénéficions tous de l'avantage famille sauf moi pourquoi ?
Bonjour Laetitia,
Le rattachement au groupe famille a été enregistré.
La réduction liée à ce rattachement sera mise en place sur la prochaine facture.
Le pourcentage de réduction effectif (15%) sera alors communiqué par SMS aux membres membres du groupe et par courrier pour vous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Laetitia,
Votre ligne n'a pas été au groupe famille existant, c'est pourquoi vous ne bénéficiez pas de la remise.
Je vous propose d'intégrer la ligne au groupe famille.
Pour ce faire, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse mail de votre profil.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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