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Probleme de sms ?

ILKNUR S.
ILKNUR S.

ILKNUR S.

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Bonjour,
Jai un iphone 5c je suis sous le reseau orange et el telecom.
Jai toujours des problemes avec les envoiyes de sms non distribue a chaque fois et souvent pas de reseau ? Que faire!!!

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour,

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers SFR.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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