Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne capte pas le réseau chez moi

Patricia K.
Patricia K.

Patricia K.

Niveau
0
29 / 100
points

Je n'arrive pas à me connecter sur le réseau, 3G ou 4G chez moi

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je viens de vous envoyer les paramétrages par SMS.

1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »

Si un code est demandé indiquer de saisir le code « 0000 »

Le mobile est désormais paramétré.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Patricia K.
Patricia K.

Patricia K.

Niveau
0
29 / 100
points

Vous ne pourriez pas me l'envoyer par mail. Car vu que je ne capte pas, je ne sais pas quand est-ce que je vais recevoir les paramètres.
Merci

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Malheurement je ne peux que l'envoyer par SMS.

Je vois que vous avez de la connexion internet.

Tout fonctionne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?