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Question en attente de réponse

jai activer ma nouvelle carte sim mais elle ne fonctionne toujours pas ?

AUDREY R.
AUDREY R.

AUDREY R.

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IPhone 5s,on mavait indiquer un délai de 2h et cela en fait plus de 5

Réponse

Bonjour Audrey,

Je constate à la lecture de votre dossier que vous avez bénéficié d'un changement d'offre hier pour un forfait Efficio 4G O - 2Go engagement 24 mois. Le délai minimum d'activation de votre nouvelle carte sim est effectivement estimé à 2 heures, le délai maximum lui est de 24 heures. D'après votre suivi consommation vous êtes restée sans réseau mobile de 12h22 jusqu'à 15h39, soit en deçà du délai d'attente maximum annoncé.

Le laps de temps pendant lequel vous pouvez n'avez pas d'accès au réseau mobile est lié au temps nécessaire pour le transfert de services lors d'un changement de carte sim et/ou de forfait

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers moi.

Passez une excellent après-midi!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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