Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

message afficher sur mon portable: carte sim non valide. possible de recevoir D'URGENCE une nouvelle carte sim?

THIERRY Q.
THIERRY Q.

THIERRY Q.

Niveau
0
12 / 100
points

carte sim reçu il y a moins d'un mois ( nouveau client) .Il m'est impossible d'obtenir un réseau: message afficher: carte sim non valide et après redémarrage du portable: aucune carte sim détecter.
Je suis très déçu par la mauvaise qualité du service.
J'ai besoin D'URGENCE d'une nouvelle carte sim pour accédé a nouveau au réseau.
cordialement,

Réponses

Bonjour Thierry,

Je constate des usages sur votre ligne depuis hier soir. Votre carte SIM semble donc bien fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers nous si l'incident se reproduit.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY Q.
THIERRY Q.

THIERRY Q.

Niveau
0
12 / 100
points

en effet après plusieur allumage du téléphone la carte est fonctionnel. merci.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?