Question en attente de réponse
j'ai perdut ma lignes
depuis ce matin ma lignes ne marche plus et quand en m'appele un rependeur qui dit cette ligne n'esiste plus
Réponse
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Bonjour Mustapha,
Suite à votre appel du 10/04/2015 et suite à votre demande, une rétractation de la ligne a été mise en place. Vous aviez alors un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité sortante vers un autre opérateur afin de conserver votre numéro.
La portabilité n'ayant pas été effectuée, la rétractation a été validée et la ligne résiliée automatiquement le 10/05/2015.
Dans l'immédiat, nous ne pouvons pas réactiver votre ligne en conservant le même numéro.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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