Bonjour Florence,
Si vous souhaitez bénéficier du tarif de 19,99€, il vous faut migrer vers le forfait Ultimate Speed 500 Mo, qui inclue les mêmes caractéristiques mais avec une enveloppe data moins élevée.
Cette migration étant gratuite à partir de 6 mois d'ancienneté, je vous conseille de la mettre en place à partir du 28/05. En effet, avant cette date la descente en gamme vous serait facturée 50€.
Le changement d'offre peut être mis en place depuis votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bonne fin de journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.