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Comment garder le meme prix du forfait?
je voudrais garder le meme prix pour mon forfait.Je devez retourner au magasn ou je me suis abonner mais il a fermer.Il faudrait que j'abaisse mon forfait internet pour le gader au prix de19.99 euros par mois au lieu de 29.90 euros.Pouvez vous m'expliquer comment faire car je ne sais pas coment faire sur votre site
merci
Réponse
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Bonjour Florence,
Si vous souhaitez bénéficier du tarif de 19,99€, il vous faut migrer vers le forfait Ultimate Speed 500 Mo, qui inclue les mêmes caractéristiques mais avec une enveloppe data moins élevée.
Cette migration étant gratuite à partir de 6 mois d'ancienneté, je vous conseille de la mettre en place à partir du 28/05. En effet, avant cette date la descente en gamme vous serait facturée 50€.
Le changement d'offre peut être mis en place depuis votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bonne fin de journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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