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La 4G ne fonctionne pas. Que faut il faire?
J'ai souscrit le forfait 4G et cela ne fonctionne pas. Pouvez vous faire le nécessaire?
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Bonjour André,
Lorsque vous me dites que cela ne fonctionne pas, parlez vous de la 4G? Utilisez-vous toujours votre Samsung Galaxy Ace 3?
Cordialement,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'utilise bien mon Ace3 mais n'ai pas la 4G . Faut il faire une activation ?
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Bonjour André,
Je vous remercie de votre retour.
En effet, vous disposez d'un forfait 4G mais celle-ci n'était pas cochée afin de rendre fonctionnelle la 4G sur votre smartphone.
Ainsi je viens de procéder à son activation, celle ci est totalement gratuite, s'active à compter d'aujourd'hui et met entre 2 heures et 24 heures à s'appliquer.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte sim.
Je suis désolée de la gêne occasionnée. A ce titre vous bénéficierez sur le montant de votre prochaine facture d'un geste commercial. Un SMS de confirmation vous sera envoyé à ce sujet.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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