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Question en attente de réponse

Pourquoi toutes mes photos de MMS sont remplacées par un point d'interrogation ?

NOLWENN G.
NOLWENN G.

NOLWENN G.

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Lorsque j'ai changé de forfait pour passer chez vous, toutes les photos qui m'avaient été envoyé par MMS étaient remplacés par un point d'interrogation avec un numéro en dessous. Je pensais que c'était dû au changement d'opérateur. Or, hier, je me suis rendue compte que toutes les photos envoyées par MMS que j'ai eu depuis que je suis chez vous ont également été remplacées par un point d'interrogation et la seule option possible est de les supprimer. A quoi cela peut-il être dû ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nolwenn,

Afin d'accéder aux MMS, nous allons procéder au paramétrage de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

Sur le téléphone, appuyer sur Paramètres.
Faire défiler jusqu'à Général et le sélectionner.
Faire défiler jusqu'à Réseau et le sélectionner.
Sélectionner Réseau de données Mobile.
Sélectionner le champ Point d'Accès, et entrer fnetnrj.
Appuyer sur Retour.
Laisser les champs Nom d'Utilisateur et Mot de passe vides.
Appuyer sur le bouton Accueil pour retourner à l'écran principal.
Appuyer sur Safari.
Appuyer sur la barre Adresse.
Entrer http://assistance.nrjmobile.fr et appuyer sur Rechercher.
Attendre le chargement de la page, puis appuyer sur le symbole Ajouter.
Appuyer sur Ajouter Signet.
Entrer NRJWEB en tant que titre, et appuyer sur Enregistrer.
Appuyer sur le bouton Accueil pour retourner à l'écran principal.
Les paramètres ont été pris en compte et sont prêts à l'utilisation.

Ensuite, il convient de renseigner les informations suivantes :

Sur le téléphone, appuyer sur Paramètres.
Faire défiler jusqu'à Général et le sélectionner.
Faire défiler jusqu'à Réseau et le sélectionner.
Sélectionner Réseau de données Mobile.
Sélectionner MMS
Laisser les champs Nom d'Utilisateur et Mot de passe vides.
Dans le champ Nom Point d'Accès, entrer mmsnrj
Dans le champ MMSC, entrer http://mmsnrj
Dans le champ MMSC proxy, entrer 10.143.156.5:8080
Appuyer sur Retour.
Appuyer sur le bouton Accueil pour retourner à l'écran principal.
Eteindre l'appareil
Allumer et entrer le numéro de téléphone dans la fenêtre contextuelle (popup automatique)
Si vous n'avez pas de popup, aller à Paramètres/téléphone/mon numéro
Ajouter le numéro et redémarrer le téléphone.

Votre téléphone est à présent configuré, vous devriez avoir accès aux MMS .
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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