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Question en attente de réponse

comment annuler l'option 3G+ ?

PATRICK B.
PATRICK B.

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option activé par erreur

Réponses

Bonjour Patrick,

Nous n'avons pas d'option 3G+ mais une option Web 4G.

Pouvez-vous m'indiquer de quelle option il s'agit ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Patrick,

Je vous informe qu'il n'est plus possible de désactiver l'option 4G une fois mise en place.

Cette option est gratuite.

Vous précisez que votre mobile n'est pas compatible 4G. Je vous informe que même si l'option est active, vous pouvez toujours vous connecter à internet avec votre mobile en 3G ou H+ mais vous n'aurez pas le 4G.

Je constate qu'il n'y a pas de connection internet sur votre ligne. Je vous invite à effectuer le paramétrage de votre mobile si cela n'est pas effectué.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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