Bonjour Evelyne,
Quel est le mobile que vous souhaitez désimlocker? Si c'est l'Acer liquid Z110 ou Z4, ces deux appareils sont déjà désimlockés et compatibles tout opérateur.
Je vous invite à effectuer un test en insérant une carte SIM provenant d'un autre opérateur. Si un message d'erreur vous est indiqué, je vous invite à revenir vers moi afin de vous mettre en relation avec notre service technique et effectuer le désimlockage.
Le 675 n'est pas un numéro qui vous permettra de désimlocker votre mobile NRJ.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.