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Besoin d'un conseiller qui pourrait m'aider ?
Mon forfait est actuellement sur le réseau "Nrj mobile", or, ce réseau ne me convient absolument pas! Avant j'étais sur "C le mobile" réseau orange, j'avais changé uniquement pour changer de numéro. J'aimerais retourner sur le réseau Orange C le mobile.
Quelqu'un pour m'aider?
Je vous remercie!
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Bonjour Jennifer,
Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :
"EI Telecom" pour SFR Full
"Orange F" pour Orange Full
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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