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Question en attente de réponse

prix de résiliation forfait?

PAULINE B.
PAULINE B.

PAULINE B.

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Je voudrai résilier mon abonnement car je suis pas sastifaite . je voudrai connaitre le prix exacte de résiliation . merci

Réponses

Bonjour Pauline,

Votre demande est prise en charge.

Je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Pauline,

Si je comprends bien, il s'agit d'une option que vous souhaitez souscrire sur votre offre et que vous souhaitez l'utiliser de la France vers l'Italie afin de rester en contact avec votre conjoint?

Si tel est le cas, une option peut vous être proposée. Elle dispose d'une heure de communication à utiliser de la France vers UE, la Suisse, les DOM et l'Amérique et fonctionne uniquement en émission. Cependant, elle ne dispose pas d'enveloppe SMS. Son tarif est fixé à 5 euros et son activation est immédiate.

Souhaitez procéder à la mise en place?

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/06/2015.

Si je comprends bien, il s'agit d'une option que vous souhaitez souscrire sur votre offre et que vous souhaitez l'utiliser de la France vers l'Italie afin de rester en contact avec votre conjoint?

Si tel est le cas, une option peut vous être proposée. Elle dispose d'une heure de communication à utiliser de la France vers UE, la Suisse, les DOM et l'Amérique et fonctionne uniquement en émission. Cependant, elle ne dispose pas d'enveloppe SMS. Son tarif est fixé à 5 euros et son activation est immédiate.

Souhaitez procéder à la mise en place?

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/06/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au message concernant la souscription d'option voyage.

Je vous remercie,
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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