Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois plus tous les sms ?

ESTELLE M.
ESTELLE M.

ESTELLE M.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai changé ma carte SIM aujourd'hui, et tout semble fonctionner, sauf que je ne reçois pas certains sms, comme p.ex. celui du site C le Mobile pour configurer mon portable, ou celui pour recevoir le code sécurité du Crédit Mutuel en cas d'achat sur internet. Est-ce qu'il y a une manipulation particulière à faire ? Mon fils a dû effacer mon numéro et le réenregistrer pour que je reçoive ses sms... Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Estelle,

Suite à la portabilité, l'activation de l'ensemble des services associés à votre ligne nécessite un délai moyen de 24h avant d'être totalement fonctionnels.

Je vous invite donc à revenir vers moi dans les prochains jours si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?