Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois plus tous les sms ?

ESTELLE M.
ESTELLE M.

ESTELLE M.

Niveau
0
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points

J'ai changé ma carte SIM aujourd'hui, et tout semble fonctionner, sauf que je ne reçois pas certains sms, comme p.ex. celui du site C le Mobile pour configurer mon portable, ou celui pour recevoir le code sécurité du Crédit Mutuel en cas d'achat sur internet. Est-ce qu'il y a une manipulation particulière à faire ? Mon fils a dû effacer mon numéro et le réenregistrer pour que je reçoive ses sms... Merci pour votre aide.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Estelle,

Suite à la portabilité, l'activation de l'ensemble des services associés à votre ligne nécessite un délai moyen de 24h avant d'être totalement fonctionnels.

Je vous invite donc à revenir vers moi dans les prochains jours si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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