Question en attente de réponse
changement forfait qui a entrainé une perte de reseau?
Bonjour,
hier j'ai posté une question expliquant que je n'avais plus de reseau depuis que j'ai changé de forfait. voici la reponse que j'ai eue: "Le changement d'offre qui a été effectué a entraîné l'envoi d'une nouvelle carte Sim. Cette carte Sim s'est activée automatiquement en date du 10 mai 2015.
Il est donc nécessaire que vous puissiez insérer cette nouvelle carte dans votre mobile afin de pouvoir utiliser votre ligne."
Pourtant, je n'ai pas reçue de nouvelle carte SIM. Que dois-je faire? j'aurais besoin de pouvoir utiliser mon telephone de facon urgente.
Merci d'avance,
Melissa SERAPHIM
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Bonjour Melissa,
Je vous ai apporté une réponse sur le second fil de discussion que vous avez sollicité. Je vous invite à vous référer sur cette autre conversation.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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